Mentale Gesundheit im Praxisalltag durch Achtsamkeit und Resilienz

Die Begegnung mit Patient:innen ist das A und O des psychotherapeutischen Alltags. Vermutlich hast auch du dir zu Beginn deiner Karriere gedacht: „Ich möchte Therapie anbieten, um andere Menschen zu verstehen und ihnen zu helfen!” Dennoch kann die tägliche Konfrontation mit psychischen Beeinträchtigungen, schwierigen Lebensphasen oder Traumata belastend auf Therapeut:innen wirken. Auch die telefonische Erreichbarkeit, welche seit 2017 verpflichtend ist, stellt für manche einen Stressor dar (Lucoyo, 2024). Im Hinblick auf die steigenden Zahlen der Hilfesuchenden ist es selbstverständlich, dass die Nachfrage nach Psychotherapie mitwächst. Die einströmende Flut an Therapieanfragen reduziert jedoch drastisch die psychischen Kapazitäten für patient:innenbezogene Therapiearbeit.

Aus diesen Herausforderungen entstanden hat Lucoyo eine ganzheitliche Lösung entworfen, die die Zeit am Telefon um 90% verringert und persönliches Wohlbefinden im Praxisalltag erhöht. Lucoyo hat mit Dr. Steffen Jütting, einem niedergelassenen Psychotherapeuten, über seine Eindrücke vom Umgang mit Therapieanfragen vor Lucoyo gesprochen.

Wie haben Sie Anfragen vor Lucoyo bearbeitet und was waren Ihre Herausforderungen?

„Bevor ich Lucoyo genutzt habe, war es ein ziemliches Chaos bei mir. Aufgrund der Fülle und der Flut der Anfragen habe ich oft gar keine Zeit gehabt, an das Telefon zu gehen, den Anrufbeantworter abzuhören oder alle E-Mails zu sichten. Das hat dazu geführt, dass ich entweder verspätet oder mit schlechtem Gefühl an die Anfragen rangegangen bin. Dadurch hat sich einfach viel angestaut und ich bin den Anfragen auch nicht gerecht geworden. Das hat zu zunehmendem Frust und zu einem schlechten Gewissen gegenüber den Anfragenden bei mir geführt.“

Dass die mentale Gesundheit von Therapeut:innen ein Fundament der Therapiearbeit ist, stellten schon Freud und Rogers fest. Indem du achtsam mit dir umgehst und deine Anrufe und Mails durch eine bequeme Lösung ersetzt, trägst du maßgeblich zu deiner Psychogenese bei. Weitere salutogenetische Strategien inkludieren beispielsweise das Erlernen von Methoden zur Stressreduktion und Resilienzbildung. Um Anderen effektiv zu helfen, muss man sich selbst auch priorisieren können.

Positive mentale Gesundheit als Weg zur Stressfreiheit

Wir haben uns damit auseinandergesetzt, welche Techniken Therapeut:innen anwenden können, um auch im Trubel des Therapiealltags positive mentale Gesundheit aufrechtzuerhalten. Diese zielt darauf ab, dass nicht nur eine Abwesenheit von psychischen Problemen besteht, sondern auch weitere Faktoren vorliegen, die Wohlbefinden ausmachen (Chang et al., 2022). Dr. Steffen Jütting beschreibt Lucoyo als einen dieser Faktoren:

Wie hat sich Lucoyo auf Ihren Praxisalltag ausgewirkt?

„Mein Praxisalltag ist durch Lucoyo deutlich vereinfacht worden, weil ich Anfragen flexibler bearbeiten kann. Ich generiere mehr Zeit für persönliche Kontakte und Sprechstunden. Dadurch habe ich auch die Möglichkeit, den ein oder anderen Patienten oder Patientin mehr zu behandeln. Die Implementierung hat, in Bezug auf ein schlechtes Gewissen den Anfragenden gegenüber, zu einer deutlichen Entlastung bei mir geführt. Ich weiß, dass Anfragen 24 Stunden in professioneller Weise gestellt werden können. Auch die Qualität der Praxisabläufe sehe ich durch Lucoyo mehr als verbessert.“

Um aktiv zu einer überwiegend positiven Lebensevaluation zu kommen, hilft es, eigene Werte zu vertreten und sich persönliche Ziele zu setzen. Auch Resilienz gilt als Prädiktor für Lebenszufriedenheit – denn wer resilient ist, fokussiert sich eher darauf, wie bestmöglich mit Herausforderungen umgegangen wird, anstatt an ihnen zu resignieren.

Auf präventiver Ebene helfen die Konzepte „Selbstbewusstsein“ und „Selbstbefreiung“, gegen ungewollte Stresssituationen vorzugehen (Schwebel & Coster, 1998). Damit ist gemeint, dass man sich regelmäßig bewusst wird, wie die aktuelle Belastung aussieht. Möglicherweise hilft es, Techniken und Taktiken aus deinem Berufsalltag in dein Privatleben zu integrieren. Häufig sind die besten Lösungen auch ohne psychotherapeutische Fortbildungen längst unbewusst in unserem Wissensrepertoire! Stell dir vor, eine Patient:in wendet sich mit deinem aktuellen Bedürfnis an dich. Was würdest du dieser Person raten?

Was kann ich in meinem Leben konkret tun?

Stressreduktion und -bewältigung sind Prozesse. Mach dir dies bewusst; gib dir Zeit! Wir von Lucoyo möchten dir drei konkrete Leitsätze mitgeben, um deinen Arbeitsstress zu reduzieren und deine positive mentale Gesundheit zu fördern.

1. „Zusammen ist man stärker als allein!“
   Nutze deine Ressourcen, berate dich mit deinen Kolleg:innen, weihe deine Familie in deinen Stress ein. Es ist in Ordnung, nicht alles allein durchstehen zu können. Dein Umfeld wird dich sicherlich mit offenen Armen empfangen.
2. „Ich kann bewältigen, womit ich konfrontiert bin!“
   Lass dich nicht von schwierigen Phasen entmutigen. Indem du dir Strategien zurechtlegst, mit spezifischen Stresssituationen umzugehen, lenkst du den Fokus automatisch auf ein zukünftiges Ergebnis statt auf eine aktuelle Herausforderung. Wenn du dir konkrete Ziele setzt und dir diese immer wieder vergegenwärtigst, kreierst du dadurch Motivation, stressreiche Momente zu überwinden. Resilienz zu erlernen und zu üben kann einen ausschlaggebenden Unterschied in deinem Alltag schaffen.
3. „Mein Umfeld arbeitet für, nicht gegen mich!“
   Umweltfaktoren wie ein vollgestopfter Terminkalender oder die ständige Konfrontation mit neuen Anfragen sind zusätzliche Stressfaktoren. Die Menge und Komplexität der zu verarbeitenden Informationen am Arbeitsplatz ist für viele ein Stressor (Techniker Krankenkasse, 2023). Im Therapiekontext kann beispielsweise die telefonische Erreichbarkeit, welche häufig nur mit der Vergabe von Absagen verbunden ist, belastend wirken und die Freude am Arbeitsalltag reduzieren. Lucoyo hat dafür eine ganzheitliche Lösung erschaffen, die die Bedürfnisse von Therapeut:innen und Patient:innen im Terminfindungs-Prozess miteinander vereint.

Stell dir vor: Es ist Januar, und niemand ruft an…?

Lucoyo ist ein Tool zur digitalen Bearbeitung von Anfragen und Organisation von Warte- und Patient:innenlisten. Anstatt Anrufe entgegenzunehmen, Nachrichten auf dem Anrufbeantworter abzuarbeiten und Mails zu beantworten, kannst du mit Lucoyo bequem alle Therapieanfragen und Wartelisten an einem Ort bearbeiten. Auch die Möglichkeiten für Therapieanfragen im KJP-Bereich sind den Anforderungen entsprechend angepasst. Durchschnittlich gewinnst du durch Lucoyo monatlich 16 Stunden, die du jetzt in Arbeit mit deinen Patient:innen oder dein persönliches Wohlbefinden investieren kannst!

Über Lucoyo kommunizierst du DSGVO-konform, vergibst und verlegst Termine an Neu- und Bestandspatient:innen und verwaltest deine Listen effizient. Alle Therapieanfragen sind stets aktuell, denn Lucoyo lässt den Therapiebedarf regelmäßig durch die Patient:innen bestätigen. So siehst du ausschließlich Personen mit aktuellem Therapiebedarf, damit deine Warteliste übersichtlich und die Organisation zeitsparend gestaltet wird.

Lucoyo ist eine nutzerfreundliche und intuitive Lösung, die den Praxisalltag effizient gestaltet. Die Digitalisierung von Therapieanfragen erspart dir zeitaufwändige Administrationsaufgaben, während du dennoch die volle Entscheidungsfreiheit bei der Priorisierung von Patient:innen behältst. Denn Lucoyo wurde entwickelt, um dich in deinem Praxisalltag zu entlasten und den persönlichen Kontakt zu deinen Patient:innen für dich zu vereinfachen.

Deutschlandweit nutzen und schätzen tausende Patient:innen Lucoyo. Dass 9 von 10 Personen Lucoyo an ihre Psychotherapeut:innen empfehlen würden, zeigt deutlich, dass Lucoyos Lösung nicht nur von Therapeut:innen, sondern auch Patient:innen dankbar angenommen wird. Beginne heute noch deine komplett kostenfreie und unverbindliche Testphase für ganze 14 Tage.

Quellen

Chang, S., Sambasivam, R., Seow, E., Subramaniam, M., Ashok Assudani, H., Tan, G. C. Y., Lu, S. H., & Vaingankar, J. A. (2022). Positive mental health in psychotherapy: A qualitative study from psychotherapists’ perspectives. BMC Psychology, 10(1), 111. https://doi.org/10.1186/s40359-022-00816-6.

Lucoyo (2024). Telefonische Sprechzeit in Psychotherapie Praxen. Mehr dazu.

Schwebel, M., & Coster, J. (1998). Well-functioning in professional psychologists: As program heads see it. Professional Psychology: Research and Practice, 29(3), 284–292. https://doi.org/10.1037/0735-7028.29.3.284.

TK / Arbeitgeber-Studie: Psychische Belastung am Arbeitsplatz immer bedeutender— Pressemitteilung—Kkdirekt.de. (2023). Abgerufen 11. September 2024, von https://www.krankenkassen direkt.de/news/pr/mitteilung.pl?id=3538712&cb=7860389499.